[조사전문가 되는법] 조사전문가 하는일 취업전망, 여론조사 전문가, 조사전문가 월급 연봉, 조사전문가 자격증 시험

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조사전문가 하는 일

조사전문가는 마케틸조사전문가와 여론조사전문가로 분류가 된다. 마케팅 조사전문가는 기업의 상품이나 서비스의 마케팅 전략을 짜기 위해서 소비자를 대상으로 여러 설문조사와 인터뷰를 한다. 이외의 제품이나 서비스 구매와 이용, 사후 서비스에 대한 만족도 조사를 하여 기업의 마케팅 전략과 소비자의 반응을 연결하는 역할을 한다.

여론 조사 전문가는 선거조사, 공공정책 개발, 평가, 정치현안조사, 등을 조사하는 업무를 한다. 선거조사를 할 때는 후보자, 정장에 대한 인지도, 선호도, 지지도 등을 조사하여 유권자의 선택을 전당하는 역할을 한다. 그리고 정책에 대한 의견을 수렴하고 정책에 대한 평가를 수집하게 된다. 여론조사를 하는 주요 고객들은 공공기관, 정부를 비롯해 시민단체, 언론사, 학술연구기관, 비영리기관 등이 있다.



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마케팅조사나 여론조사는 대부분의 일을 공공기관이나 기업에서 의뢰를 받는다. 먼저 조사를 의뢰한 고객의 조사배경, 조사목적, 조사의 활용방안 등을 충분히 숙지하고 주어진 예산과 일정에 맞게 조사를 준비한다. 조사설계는 전체 조사과정에서 가장 중요한 업무로, 조사대상을 적합하게 선정하는 표본설계와 조사하고자 하는 주제를 적절하게 구성하는 질문지를 설계하는 것으로 구분된다. 


조사는 양적 조사방법을 중시하는 정량적 조사와 질적 조사방법을 중시하는 정성적 조사로 나뉜다. 정량적 조사는 선택형과 개방형 설문을 혼합한 설문지를 주로 이용하며 정성적 조사는 표적집단 면접이나 개별 심층면접 또는 일상적 관찰법과 같은 방법을 주로 사용한다. 조사전문가는 조사설계에 따라 조사가 진행되도록 관리하고 감독하며, 조사 진행이 완료되면 조사결과를 원래의 조사목적과 조사설계에 따라 정리하여 보고서로 제출하고 결과를 고객에게 구두로 보고하기도 한다.


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조사전문가 교육/훈련/자격

교육 및 훈련

조사전문가는 대부분 대졸 이상의 학력이 요구되며, 석사학위 이상의 학력을 소지하면 입직에 더 유리하다. 전공 학과에 대한 특별한 제한은 없지만, 경영학, 소비자학, 사회학, 심리학, 신문방송학, 통계학 전공자가 대부분이고, 정치학, 행정학, 사회복지학 등 다른 사회과학분야의 전공자도 있다. 


조사전문가가 되기 위해서는 논리적인 사고력과 고객과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 필수적이며, 조사방법과 통계분석에 관한 기본적인 지식이 필요하다. 실무적으로는 사무용 프로그램과 통계분석 프로그램을 능숙하게 다룰 수 있어야 하며 다국적기업이나 해외고객과의 의사소통을 위한 영어 등 외국어에 능통하여야 한다.


관련 학과

대학교의 경영학과, 소비자학과, 통계학과, 신문방송학과, 심리학과, 사회학과, 정치학과, 사회복지학과, 행정학과 등이 있다.



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관련 자격 및 면허

관련 자격으로 한국산업인력공단이 시행하는 사회조사분석사(1급, 2급)가 있다. 이 자격은 민간 마케팅 여론조사회사에 입직하기 위해 필수적인 것은 아니지만 공공기관 지원 시 가산점이 부여되며, 조사방법론, 사회통계, 설문작성, 통계처리 및 분석 등에 대한 지식과 실무능력을 소유하고 있는가를 검증한다.


입직 및 진출분야

조사전문가는 주로 마케팅, 여론조사회사에서 일하는데 정기채용과 수시채용에서 서류전형과 면접전형을 통하여 선발된다. 경우에 따라서는 마케팅, 여론조사의 특정 주제를 제시하고 조사설계와 프레젠테이션을 심사하여 선발하기도 한다. 이 외에 기업의 마케팅전략 담당부서를 비롯해 연구기관, 중앙 및 지방자치단체, 언론기관, 사회단체 등의 조사 업무 직원으로 활동하기도 한다.



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승진 및 경력개발

일반적으로‘연구원 → 대리 → 과장→ 차장 → 부장 → 이사’의 승진기회가 주어진다. 통상적으로 대리로 승진하기까지 입사 후 2~3년 정도의 시간이 소요되며, 팀장의 역할을 하는 차장 또는 부장으로 승진하려면 보통 7~10년 정도의 경력이 필요하다. 마케팅 및 여론조사전문가는 조사설계, 보고서 작성, 프레젠테이션 등 조사프로젝트를 통하여 개개인의 업무능력을 중시하는 분야이므로 근속연수보다는 성과 위주의 평가를 통해 승진이 많이 이루어진다.


조사전문가 적성 및 흥미

마케팅 및 여론조사전문가가 조사하고 연구하는 대상은 각계각층의 소비자 또는 유권자이다. 따라서 다양한 계층의 소비자와 유권자의 생각과 행동을 관찰하고 이해하는시각과 훈련이 필요하다. 소비자 또는 유권자를 잘 관찰하고 이해하기 위해 수집한 자료를 체계화하고 분석할 수 있는 분석력과 통찰력도 중요하다. 조사결과를 고객에게 보고서나 프레젠테이션을 통하여 의미 있게 전달할 수 있는 역량도 중요하다. 정해진 기간 내에 프로젝트를 수행하여야 하는 경우가 많으므로 집중력, 인내심, 성실함과 같은 자질도 중요하다. 대외적으로는 조사 프로젝트를 의뢰한 고객을 상대하고 대내적으로는 프로젝트와 관련된 실무자들과 긴밀히 협력하여야 하므로 원만한 대인관계와 의사소통 능력이 필요하다.

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조사전문가 직업전망

향후 5년간 조사전문가의 고용은 다소 증가할 것으로 전망된다.


제품과 서비스에 대한 기업 간 경쟁이 심화되고, 고객 중심의 신제품 개발과 마케팅 전략이 중요해지면서 마케팅 조사에 대한 수요가 확대될 전망이다. 또한, 국내 대기업의 해외 진출이 활발해지면서 해외 소비자와 해외시장을 이해하기 위한 마케팅조사도 늘어날 것으로 보인다. 특히 미국, 일본, 서유럽 외에 중남미, 동남아, 동유럽, 아프리카, 중동지방 등으로 시장이 확대되면서 해당 지역의 문화와 시장에 대한 이해를 갖춘 조사전문가의 역할이 중요해질 것이다.


여론조사 분야에서는 수요자 중심의 행정서비스와 정책이 중요해지고, 지방자치가 활성화되면서 광역시도 및 시군구 단위의 여론조사 수요가 꾸준히 늘어나고 있다. 또한, 특정 현안이나 정책 입안을 위한 여론조사가 수시로 이루어지면서 여론조사전문가의 일자리가 지속적으로 증가할 것으로 보인다. 특히 지방선거, 국회의원이나 대통령선거가 있을 때에는 여론조사전문가에 대한 수요가 높아진다.


국내 시장조사 및 여론조사업은 역사 자체가 그리 길지 않음에도 불구하고 빠른 성장을 이루었다. 한국조사협회 연차세미나에 발표된 자료를 보면, 우리나라의 조사업계 시장 규모는 2009년 4,430억 원 수준으로 2008년(4,250억 원)과 2007년(3,640억 원)에 비해 성장세를 보이고 있다. 마케팅조사와 사회조사의 매출액 비중은 약 4:1 수준이다. 통계청의 『전국사업체조사』에서도 연도별로 차이가 있지만 시장조사 및 여론조사업의 사업체 수와 종사자 수는 전반적으로 증가하고 있음을 알 수 있다. 사업체 수가 2004년 242개에서 2010년 319개로 32%가량 증가하였고, 종사자 수도 2004년 3,711명에서 2010년 7,372명으로 6년 사이에 거의 두 배 가까이 증가하였다. 이처럼 조사업계가 지속적인 성장을 보이고 시장규모가 증가할 것으로 예상되면서 향후 조사전문가의 일자리에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다. 특히, 업계의 특성상 경력직 조사전문가에 대한 수요가 많을 것이다.


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조사전문가는 성과 중심으로 평가되고 업무의 자율성도 많은 편이며, 여성 종사자의 비중이 높다. 특히 마케팅 분야에서 주부 등 여성 소비자를 대상으로 한 제품이나 서비스의 경우 여성 조사전문가의 이해력과 통찰력과 같은 역량이 두드러지는 경우가 많다. 마케팅조사는 추상적으로 시장을 보는 것이 아니라 한 사람 한 사람의 소비자 행동과 그 이유를 이해하는 것에서 시작한다. 마찬가지로 여론조사는 유권자 또는 시민 한 사람 한 사람의 마음을 이해하는 것에서부터 출발한다. 따라서 유능한 조사전문가가 되기 위해서는 사람들의 심리, 행동, 경험을 구체적이면서도 체계적으로 관찰하고 이해하는 역량이 요구된다. 특히 마케팅 조사에는 조사전문가로서의 역할만이 아니라 마케팅 실무 전문가로서의 자문과 역할을 기대하고 있어 조사를 의뢰한 기업의 제품, 소비자, 시장 등에 대한 이해가 필수적이다. 실제로 마케팅 조사 경력자들은 마케팅 전문가로서의 경력을 인정받아 기업의 마케팅 부서로 이·전직을 하기도 한다.


마케팅 및 여론조사 분야가 성장함에 따라 조사전문가에 대한 인식과 수요가 증가하여 주요 조사업체에서는 석사학위 이상의 고학력 지원자 중심의 입직경쟁이 매우 치열한 편이다. 또한, 사회학, 심리학, 신문방송학 등 사회과학 전공자 중에서 조사전문가를 지원하는 사람이 늘어나는 추세인데, 이는 전문가로 성장할 수 있는 매력적인 분야로 인식되기 때문이다.


조사전문가의 임금수준은 회사 규모에 따라 약간씩 차이는 있으나 대체로 신입 초봉이 약 3천만 원 정도로 괜찮은 편이다. 그러나 업무량이 많아 야근이 잦고 프로젝트 수행에 대한 스트레스가 많은 편이다. 이 때문에 마케팅 여론조사업계 종사자는 업계 내에서 이·전직을 하거나 일반 기업의 마케팅 전략 담당부서로 이·전직을 하는 경우도 종종 있다. 또한, 기업이 경기가 좋지 않으면 마케팅이나 여론조사의 비용을 절감하는 등 마케팅 조사 분야는 경기의 흐름에 민감하다.


오늘도 웃으면서! 즐겁게 보내세요!

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